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預約入住須知

預約入住須知

  溫泉套房(長時間租用)/營地/露營車活動公約:
01. 請確實遵守進場、離場時間,以便於園區整理環境及後續進場之露友搭營。
溫泉套房(長時間租用)進/退場時間:18:00-隔天11:00前
露營車進/退場時間:15:00-隔天11:00前
營地進/退場時間:12:00-隔天11:00前
02. 除了森林區露營車外,其餘露營車、租用帳篷及溫泉套房禁止攜帶寵物進入。
03. 房間内、車內空間全面禁止吸菸及嚼食檳榔。
04. 露營區訪客:成人酌收清潔費用$200元;身高110公分以下孩童酌收清潔費用$100元,訪客汽車離營須自行繳費離場。(防疫期間暫停訪客)
05. 每帳、每車各提供一枚代幣或一組代碼供離場使用,其餘車輛需自行投幣離場。
06. 房内、帳篷以及車內禁止明火烹煮。入住露營車的貴賓汽車需停放於各露營車區指定停車場地,訂位營地搭設營帳的貴賓汽車(除了露營拖車之外)應停放於各停車場地,禁止停放於營位旁及草地區域。
07. 晚上9點半至隔日早上8點為休息時段,請勿大聲喧嘩,任何活動請輕聲細語,避免影響到他人。
08. 嚴禁使用高功率電器,如電鍋、電磁爐、電暖器、電毯等,如未依照規定而使線路燒毀,請照價賠償。禁止撥放擴音設備及卡拉OK。
09. 活動期間請您務必約束您的大小朋友,愛惜使用房內、車內外各項設施,若非正常使用之範圍而致損壞,將依廠商報價收取維修賠償費。
10. 為維護露營品質及安全,園區內禁止麻將娛樂、卡拉OK歌唱、酗酒喧鬧及亂吐檳榔汁、亂丟菸蒂、禁止隨地小便。
11. 烤肉炭火請架高離地面50公分以上,荷蘭鍋、爐具、瓦斯爐、熱水、熱湯… 等 請勿直接放在棧板或草皮上。若有草皮或棧板毀損狀況,將酌收維護管理費。
12. 請勿私自進入未開發之區域,以確保您的安全並維護環境生態,進入未開發之區域若發生意外,須自行負責。
13. 請約束小朋友,請勿丟擲石頭或雜物,以免人員受傷。
14. 園區內有許多昆蟲及動植物,注意有害昆蟲及動植物,請家長注意年幼兒童或是高齡者之行動安全。
15. 垃圾請分類,請勿任意丟棄垃圾、菸蒂;廚餘(含生熟食)請統一放置專用廚餘桶。
16. 園區內為讓兒童有良好的睡眠環境以及保護人員的安全,車量行駛速度請放慢,行車速度勿超過15公里/時。
17. 若有違反上列各事項規定影響到其他入住客人權益甚重時,經營地或溫泉會館管理人員屢勸仍不依從規定者,我們將請您立即拔營或退房離場,以維護其他入住客人權益。
18. 完成訂位視同同意以上規定。
19. 本公司保留更改以上規定之權利。
 
  訂金預付及匯款須知
  收款人:威尼斯國際事業股份有限公司
收款行:台新銀行(812)新竹分行(0241)
收款帳號:2024-01-0001035-8
01. 優先接受【威尼斯溫泉露營地】官方網站訂位系統訂單預訂。
02. 訂位系統於每月1日中午12點開放可訂位日期,供客人選擇預訂。預訂三日內入住溫泉套房者請致電溫泉會館電話03-5849966,預訂三日內入住露營車、帳篷營位者請致電露營區03-5849066洽訂。
03. 預訂訂單均以本公司查核匯款或信用刷卡訂金無誤後,經系統發送訂房確認之E-mail,作為訂位成功之依據。
04. 訂金的支付,採用ATM轉帳付款者,若未於規定時間內轉帳成功及匯款回報,訂單將取消,無法入住。
05. 預訂訂單未能在訂單成立後72小時内完成「匯款回報」者,視爲客人主動取消訂單;訂位系統將取消「該訂單」,並開放該訂位項目供其他客人選訂。
06. 客人在訂單預訂成功後,未以本公司公告的方式「申請改期」或「取消訂單」者,客人若未如期進場租用,本公司亦視爲「客人已消費」,不退還訂金;預約確認後,請於預訂後3日內匯訂活動費用全額,若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消預訂,並且不另行通知。
07. 匯款後請務必於官網首頁「匯款回報」填寫您的帳號後五碼及訂位人姓名、訂位日期、匯款金額等資料以便確認。預訂時選擇信用卡付訂刷卡成功者不需要填寫匯款回報。
08. 我們於收到訂金無誤後,將為您保留營車(位)、套房,當日入住請先到露營區營本部或溫泉會館(預訂溫泉套房者)報到。
09. 如遇颱風地震等天災,經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課或其它特殊狀況,方可退還訂金或保留訂金半年內擇期入住。經同意取消之預約訂單,其退款方式以訂單原付款方式退回訂金。
10. 如果訂單資料填寫不實或錯誤,經以E-mail與電話連絡均無法確認之不實訂單,本營地得予以取消該筆預約。
11. 訂房系統恕不接受住宿券或其他專案票券,未滿20歲的未成年人預約,應先經得法定代理人同意。
12. 配合政府防止詐騙,本公司不會主動致電要求依指示操作ATM匯款、線上匯款、刷卡或要求提供帳號及卡號,請提防詐騙並立即致電本公司03-5849966或03-5849066確認,以及撥打反詐騙專線165洽詢。
13. 本公司保留更改以上規定及接受訂位與否的權利。
  客户預訂日期 「改期」申請規定:
01. 客人因個人原因需要改期,可在原訂單載明的預訂入住日期(不含)前10天以上,提出書面形式申請(威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊),以前列通訊方式顯示日期時間爲準。
02. 非經上述形式及期限内申請改期,視爲「未申請改期」。
03. 每一訂單,只限更改1次,更改預訂入住日期需於半年內,並請自行重新選訂尚有餘位的日期下訂新的訂單,並於新的訂單備註欄中註明舊訂單相關資料。
04. 如欲訂10天內入住之訂位,請確認入住日期後再下訂,已完成付訂的訂單如欲改期仍適用上列改期規定。
  客户「取消訂單」申請退費規定:
01. 客人因個人原因欲取消訂單並申請退費,須在原訂單載明的預訂入住日期(不含)前3天以上,提出書面形式申請(威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊),以前列通訊方式顯示日期、時間爲準,可全額退回該筆訂單已付訂金。
02. 在原訂單載明的預訂入住日期(不含)前1~2天,提出書面形式申請(威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊),以前列通訊方式顯示日期時間爲準,可退回該筆訂單已付訂金之50%。
03. 在原訂單載明的預訂入住日期當日,提出書面形式申請(威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊),以前列通訊方式顯示日期時間爲準,不退回該筆訂單已付訂金。
04. 上列所述該筆訂單可退回訂金數額,將在申請退訂手續完成後7個工作天内,扣減作業處理費用15元後,匯款退回原付訂金帳戶帳號;使用信用卡訂位者,本公司亦會依據上述退費規定進行訂金刷退。
05. 非經上述形式及期限内取消訂單,視爲「取消訂單申請未成立」,客人若未如期進場租用,本公司仍視爲「客人已消費」,不退回訂金。
06. 如欲訂3天內入住之訂位,請確認入住日期後再下訂,已完成付訂的訂單如欲取消仍適用上列取消訂單退費規定。
 
  • ♦烤肉餐點須於入住日七天之前下訂,恕不接受七天內之烤肉餐點預訂,謝謝!
  • ♦已訂購餐點可於入住日七天之前透過臉書私訊、填寫聯絡表單、手機簡訊等方式提出追加、更改或取消,已付餐點訂金差額多折抵尾款、少則匯款補足。
  • ♦除了UNRV帳篷套餐組合(標準餐、A餐、B餐)之外,其餘的設備單租請於訂位系統內「訂購資料」 的備註欄位註記「品項」及「數量」,若數量不足,將另行通知。