預約入住須知
| 溫泉套房(長時間租用)/營地/露營車活動公約： | |
| 01. |
請確實遵守進場、離場時間，以便於園區整理環境及後續進場之露友搭營。 溫泉套房(長時間租用)進/退場時間：18:00-隔天11:00前 露營車進/退場時間：15:00-隔天11:00前 營地進/退場時間：12:00-隔天11:00前 |
| 02. | 除了森林區露營車外，其餘露營車、租用帳篷及溫泉套房禁止攜帶寵物進入。 |
| 03. | 房間内、車內空間全面禁止吸菸及嚼食檳榔。 |
| 04. | 露營區訪客：成人酌收清潔費用$200元；身高110公分以下孩童酌收清潔費用$100元，訪客汽車離營須自行繳費離場。 |
| 05. | 每帳、每車各提供一枚代幣，其餘車輛自行投幣離場。 |
| 06. | 房内、帳篷以及車內禁止明火烹煮。 |
| 07. | 晚上9點半至隔日早上8點為休息時段，請勿大聲喧嘩，任何活動請輕聲細語，避免影響到他人。 |
| 08. | 嚴禁使用高功率電器，如電鍋、電磁爐、電暖器、電毯等，如未依照規定而使線路燒毀，請照價賠償。禁止撥放擴音設備及卡拉OK。 |
| 09. | 活動期間請您務必約束您的大小朋友，愛惜使用房內、車內外各項設施，若非正常使用之範圍而致損壞，將依廠商報價收取維修賠償費。 |
| 10. | 為維護露營品質及安全，園區內禁止酗酒喧鬧及亂吐檳榔汁、亂丟菸蒂、禁止隨地小便。 |
| 11. | 烤肉炭火請架高離地面50公分以上，荷蘭鍋、爐具、瓦斯爐、熱水、熱湯… 等 請勿直接放在棧板或草皮上。若有草皮或棧板毀損狀況，將酌收維護管理費。 |
| 12. | 請勿私自進入未開發之區域，以確保您的安全並維護環境生態，進入未開發之區域若發生意外，須自行負責。 |
| 13. | 請約束小朋友，請勿丟擲石頭或雜物，以免人員受傷。 |
| 14. | 園區內有許多昆蟲及動植物，注意有害昆蟲及動植物，請家長注意年幼兒童或是高齡者之行動安全。 |
| 15. | 垃圾請分類，請勿任意丟棄垃圾、菸蒂；廚餘(含生熟食)請統一放置專用廚餘桶。 |
| 16. | 完成訂位視同同意以上規定。 |
| 17 | 本公司保留更改以上規定之權利。 |
| 訂金預付及匯款須知 | |
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收款人：威尼斯國際事業股份有限公司 收款行：台新銀行(812)新竹分行（0241） 收款帳號：2024-01-0001035-8 |
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| 01. | 優先接受【威尼斯溫泉露營地】官方網站訂位系統訂單預訂。 |
| 02. | 訂位系統於每月1日中午12點開放可訂位日期，供客人選擇預訂。 |
| 03. | 預訂訂單均以本公司查核匯款或信用刷卡訂金無誤後，經系統發送訂房確認之E-mail，作為訂位成功之依據。 |
| 04. | 訂金的支付，採用ATM轉帳付款者，若未於規定時間內轉帳成功及匯款回報，訂單將取消，無法入住。 |
| 05. | 預訂訂單未能在訂單成立後72小時内完成「匯款回報」者，視爲客人主動取消訂單；訂位系統將取消「該訂單」，並開放該訂位項目供其他客人選訂。 |
| 06. | 客人在訂單預訂成功後，未以本公司公告的方式「申請改期」或「取消訂單」者，即使客人未如期進場使用，本公司亦視此行爲是「客人已消費」；除不予退回訂金外，造成本公司應有收入未收到而損失的部份，將向該客人求償「未付餘款」；預約確認後，請於預訂後3日內匯訂金(總額50%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消預訂，並且不另行通知。 |
| 07. | 匯款後請務必於官網首頁「匯款回報」填寫您的帳號後五碼及訂位人姓名、訂位日期、匯款金額以便確認。 |
| 08. | 我們於收到訂金後，將為您保留營車(位)，餘款當日入住報到時再付清。 |
| 09. | 如遇颱風地震等天災，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課或其它特殊狀況，方可退還訂金或保留訂金半年內擇期入住。經同意取消之預約訂單，其退款方式，原則上以訂單付款方式退回訂金。 |
| 10. | 如果訂單資料填寫不實或錯誤，經以E-mail與電話連絡均無法確認之不實訂單，本營地得予以取消該筆預約。 |
| 11. | 訂房系統恕不接受住宿券或其他專案票券，未滿20歲的未成年人預約，應先經得法定代理人同意。 |
| 12. | 本公司保留更改以上規定及接受訂位與否的權利。 |
| 客户預訂日期 「改期」申請規定： | |
| 01. | 客人因個人原因需要改期，可在原訂單載明的預訂入住日期前10天（含）以上，提出書面形式申請（威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊），以前列通訊方式顯示日期時間爲準。 |
| 02. | 非經上述形式及期限内申請改期，視爲「未申請改期」。 |
| 03. | 每一訂單，只限更改1次，更改預訂入住日期需於半年內，並請自行重新選訂尚有餘位的日期下訂新的訂單，並於新的訂單備註欄中註明舊訂單相關資料。 |
| 04. | 如欲訂14天內入住之訂位，請確認入住日期後再下訂，已完成付訂的訂單如欲改期仍適用上列改期規定。 |
| 客户「取消訂單」申請退費規定： | |
| 01. | 客人因個人原因欲取消訂單並申請退費，須在原訂單載明的預訂入住日期前14天（含）以上，提出書面形式申請（威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊），以前列通訊方式顯示日期、時間爲準，可全額退回該筆訂單已付訂金。 |
| 02. | 在原訂單載明的預訂入住日期前8～13天（含），提出書面形式申請（威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊），以前列通訊方式顯示日期時間爲準，可退回該筆訂單已付訂金之50%。 |
| 03. | 在原訂單載明的預訂入住日期前1～7天内（含），提出書面形式申請（威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊），以前列通訊方式顯示日期時間爲準，不退回該筆訂單已付訂金。 |
| 04. | 該筆訂單可退回訂金數額，將在申請退訂手續完成後7個工作天内，扣抵金融機構必須之手續費用後，匯退回原付訂金帳戶帳號；使用信用卡訂位者，本公司亦會依據上述退費規定，通知銀行進行訂金刷退。 |
| 05. | 非經上述形式及期限内取消訂單，視爲「取消訂單申請未成立」，本公司亦視此行爲是「客人已消費」；除不予退回訂金外，造成本公司應有收入而未收到的損失部份，將向該客人求償「未付餘款」。 |
| 06. | 如欲訂14天內入住之訂位，請確認入住日期後再下訂，已完成付訂的訂單如欲取消仍適用上列取消訂單規定。 |
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