預約入住須知
| 溫泉套房(長時間租用)/營地/露營車活動公約： | |
| 01. |
請確實遵守進場、離場時間，以便於園區整理環境及後續進場之露友搭營。 溫泉套房(長時間租用)進/退場時間：18:00-隔天11:00前 露營車進/退場時間：15:00-隔天11:00前 營地進/退場時間：12:00-隔天11:00前 |
| 02. | 除了森林區露營車外，其餘露營車、租用帳篷及溫泉套房禁止攜帶寵物進入。 |
| 03. | 房間内、車內空間全面禁止吸菸及嚼食檳榔。 |
| 04. | 溫泉區及露營區不開放訪客。 |
| 05. | 每帳、每車各提供一枚代幣或一組代碼供離場使用，其餘車輛需自行投幣離場。 |
| 06. | 房内、帳篷以及車內禁止明火烹煮。入住露營車的貴賓汽車需停放於各露營車區指定停車場地，訂位營地搭設營帳的貴賓汽車(除了露營拖車之外)應停放於各停車場地，禁止停放於營位旁及草地區域。 |
| 07. | 晚上9點半至隔日早上8點為休息時段，請勿大聲喧嘩，任何活動請輕聲細語，避免影響到他人。 |
| 08. | 嚴禁使用高功率電器，如電鍋、電磁爐、電暖器、電毯等，如未依照規定而使線路燒毀，請照價賠償。禁止撥放擴音設備及卡拉OK。 |
| 09. | 活動期間請您務必約束您的大小朋友，愛惜使用房內、車內外各項設施，若非正常使用之範圍而致損壞，將依廠商報價收取維修賠償費。 |
| 10. | 為維護露營品質及安全，園區內禁止麻將娛樂、卡拉OK歌唱、酗酒喧鬧及亂吐檳榔汁、亂丟菸蒂、禁止隨地小便。 |
| 11. | 烤肉炭火請架高離地面50公分以上，荷蘭鍋、爐具、瓦斯爐、熱水、熱湯… 等 請勿直接放在棧板或草皮上。若有草皮或棧板毀損狀況，將酌收維護管理費。 |
| 12. | 請勿私自進入未開發之區域，以確保您的安全並維護環境生態，進入未開發之區域若發生意外，須自行負責。 |
| 13. | 請約束小朋友，請勿丟擲石頭或雜物，以免人員受傷。 |
| 14. | 園區內有許多昆蟲及動植物，注意有害昆蟲及動植物，請家長注意年幼兒童或是高齡者之行動安全。 |
| 15. | 垃圾請分類，請勿任意丟棄垃圾、菸蒂；廚餘(含生熟食)請統一放置專用廚餘桶，如造成場地過於混亂，將收取清潔費。 |
| 16. | 園區內為讓兒童有良好的睡眠環境以及保護人員的安全，車量行駛速度請放慢，行車速度勿超過15公里/時。 |
| 17. | 若有違反上列各事項規定，影響到其他入住客人權益甚重時，經營地或溫泉會館管理人員屢勸仍不依從規定者，我們將請您立即拔營或退房離場，以維護其他入住客人權益。 |
| 18. | 完成訂位視同同意以上規定。 |
| 19. | 本公司保留更改以上規定之權利。 |
| 訂金預付及匯款須知 | |
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收款人：威尼斯國際事業股份有限公司 收款行：台新銀行(812)新竹分行（0241） 收款帳號：2024-01-0001035-8 |
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| 01. | 優先接受【威尼斯溫泉露營地】官方網站訂位系統訂單預訂。 |
| 02. | 訂位系統於每月1日中午12點開放可訂位日期，供客人選擇預訂。預訂三日內入住溫泉套房者請致電溫泉會館電話03-5849966，預訂三日內入住露營車、帳篷營位者請致電露營區03-5849066洽訂。 |
| 03. | 預訂訂單均以本公司查核匯款或信用刷卡訂金無誤後，經系統發送訂房確認之E-mail，作為訂位成功之依據。 |
| 04. | 訂金的支付，採用ATM轉帳付款者，若未於規定時間內轉帳成功及匯款回報，訂單將取消，無法入住。 |
| 05. | 預訂訂單未能在訂單成立後72小時内完成「匯款回報」者，視爲客人主動取消訂單；訂位系統將取消「該訂單」，並開放該訂位項目供其他客人選訂。 |
| 06. | 客人在訂單預訂成功後，未以本公司公告的方式「申請改期」或「取消訂單」者，客人若未如期進場租用，本公司亦視爲「客人已消費」，不退還訂金；預約確認後，請於預訂後3日內匯訂活動費用全額，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消預訂，並且不另行通知。 |
| 07. | 匯款後請務必於官網首頁點選「匯款回報」填寫您的訂位人姓名、訂位留存行動電話、訂單編號、匯款帳號後五碼、匯款日期及匯款金額等資料以利確認。預訂時選擇信用卡付訂刷卡交易成功者不需要填寫匯款回報。 |
| 08. | 我們於收到訂金核對無誤後，將為您保留預訂之露營車、營位、套房，當日入住請先到露營區營本部或溫泉會館(預訂溫泉套房者)報到。 |
| 09. | 如遇颱風地震等天災，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課或其它特殊狀況，方可退還訂金或保留訂金半年內擇期入住。經同意取消之預約訂單，其退款方式以訂單原付款方式退回訂金。 |
| 10. | 如果訂單資料填寫不實或錯誤，經以E-mail與電話連絡均無法確認之不實訂單，本營地得予以取消該筆預約。 |
| 11. | 訂房系統恕不接受住宿券或其他專案票券，未滿20歲的未成年人預約，應先經得法定代理人同意。 |
| 12. | 配合政府防止詐騙，本公司不會主動致電要求依指示操作ATM匯款、線上匯款、刷卡或要求提供帳號及卡號，請提防詐騙並立即致電本公司03-5849966或03-5849066確認，以及撥打反詐騙專線165洽詢。 |
| 13. | 本公司保留更改以上規定及接受訂位與否的權利。 |
| 客户預訂日期 「改期」申請規定： | |
| 01. | 客人因個人原因需要改期，可在原訂單載明的預訂入住日期(不含)前10天以上，提出書面形式申請（威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊），以前列通訊方式顯示日期時間爲準。改期申請經本營地核對訂位資料正確及確認改期後即取消原訂單，原訂位日期無法提供入住服務，已付訂金保留半年。 |
| 02. | 非經上述形式及期限内申請改期，視爲「未申請改期」。 |
| 03. | 每一訂單，只限更改1次，更改入住日期以提出申請之日起半年內完成入住，並需自行至官網線上預約重新選訂尚有餘位的日期下訂新的訂單，並於新的訂單備註欄中註明舊訂單相關資料。若未重新訂位及半年內未如期進場租用，本公司仍視爲原訂單「客人已消費」，已付訂金不退回。 |
| 04. | 如欲訂10天內入住之訂位，請確認入住日期後再下訂，已完成付訂的訂單恕不接受改期。 |
| 客户「取消訂單」申請退費規定： | |
| 01. | 客人因個人原因欲取消訂單並申請退費，須在原訂單載明的預訂入住日期(不含)前3天以上，提出書面形式申請（威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊），以前列通訊方式顯示日期、時間爲準，可全額退回該筆訂單已付訂金。 |
| 02. | 在原訂單載明的預訂入住日期(不含)前1～2天，提出書面形式申請（威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊），以前列通訊方式顯示日期時間爲準，可退回該筆訂單已付訂金之50%。 |
| 03. | 在原訂單載明的預訂入住日期當日，提出書面形式申請（威尼斯臉書粉絲專頁私訊、官網填寫聯絡表單、威尼斯對外客服電話簡訊），以前列通訊方式顯示日期時間爲準，不退回該筆訂單已付訂金。 |
| 04. | 經以上各形式申請取消訂單，本營地核對訂位資料，確認無誤後即取消訂單，取消訂單後無法提供入住服務。 |
| 05. | 上列所述該筆訂單可退回訂金數額，將在申請退訂手續完成後7個工作天内，扣減作業處理費用15元後，匯款退回原付訂金帳戶帳號；使用信用卡訂位付款者，本公司亦依據上述退費規定以原付款之信用卡卡號辦理訂金退刷。 |
| 06. | 非經上述之期限、書面申請之形式及提供退款資料者，視爲「取消訂單申請未成立」，客人若未如期進場租用，本公司仍視爲「客人已消費」，已付訂金不退回。 |
| 07. | 如欲訂3天內入住之訂位，請確認入住日期後再下訂，已完成付訂的訂單如欲取消仍適用上列取消訂單退費規定。 |
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